Términos y condiciones

• Debes facilitar información veraz al crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso.
• Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.
• La membresía es por solicitud. Una persona lee cada solicitud, y podemos rechazar alguna.
• Debes tener al menos 16 años para usar NotFit.
• Tu membresía es solo para ti. No está permitido compartir tus datos de acceso con otras personas, y podemos limitar cuántos dispositivos pueden usar una misma membresía a la vez.
• Los Golden Tickets y otras invitaciones son para personas que conoces. No se pueden vender ni intercambiar.

• NotFit es una membresía de pago. El acceso a la app requiere una suscripción activa.
• Las membresías se renuevan automáticamente salvo que las canceles.
• Los precios vigentes se muestran en notfit.io/pricing y al pagar. Los precios pueden cambiar con previo aviso antes de tu próxima renovación.
• Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago, Stripe y RevenueCat, o Apple o Google si te suscribiste a través de sus tiendas.
• NotHungry, NotWell y NotSleeping están incluidas en tu membresía sin coste adicional. No hay nada que comprar dentro de ellas, y tu acceso a ellas termina cuando termina tu membresía.

Cómo cancelar. Una membresía que se cobra en la web puede cancelarse online en cualquier momento en notfit.io/es/manage, respetando la permanencia mínima que se indica a continuación. La cancelación detiene la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Las membresías que se cobran a través del App Store o Google Play se cancelan en esa tienda.

Los planes mensuales tienen una permanencia mínima de seis (6) meses. Los planes mensuales que empezaron antes del 28 de septiembre de 2026 mantienen una permanencia mínima de tres (3) meses. La permanencia se cuenta desde el primer pago de ese plan y está formada por ese número de pagos mensuales. Una suscripción nueva, también si vuelves a suscribirte después de cancelar o si te pasas desde el App Store o Google Play, empieza una permanencia nueva. Hasta que se cobra el último de ellos, la suscripción se renueva con normalidad y no se puede aceptar una solicitud para cancelarla. Desde el día en que se cobra ese último pago (el sexto, o el tercero en un plan que empezó antes del 28 de septiembre de 2026), puedes pedir la cancelación cuando quieras, y tu plan termina al final de ese mes pagado. Los planes anuales duran los doce (12) meses que has pagado, y puedes pedir su cancelación en cualquier momento antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene la siguiente renovación; no revierte un cargo ya realizado. Mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación que has pagado.

Terminar un plan mensual antes de la permanencia mínima. Si tu situación cambia durante tu permanencia mínima, escríbenos a hello@notfit.io desde el email de la cuenta y cuéntanos qué ha pasado. Una persona lee todos estos correos. Revisaremos cómo se ha usado la membresía, lo que puede incluir las sesiones y los programas que has abierto, los documentos de planes y recetas que has descargado, y cuánto tiempo del periodo ha transcurrido. Después te responderemos con una decisión y los motivos. Si te liberamos, cancelamos el plan, te lo confirmamos por escrito y gestionamos cualquier reembolso según los términos siguientes. Si no, te explicaremos por qué, y el plan continúa hasta el final de la permanencia mínima.

NotFit ofrece contenido digital que queda disponible de inmediato tras la compra, incluidos vídeos, programas estructurados y material descargable como documentos de planes y recetas. Una vez que se ha accedido a ese material, no puede devolvérsenos. Por tanto, los reembolsos se rigen por los términos limitados que figuran a continuación y no por un derecho de devolución abierto.

• el volumen de vídeos y programas reproducidos o completados;
• el número de documentos, planes o archivos de recetas descargados; y
• la proporción del periodo de facturación transcurrida en el momento de la solicitud.

Planes mensuales. Puede solicitarse un reembolso dentro de los tres (3) días siguientes a un cargo, y este derecho solo está disponible durante los dos (2) primeros ciclos de facturación de la suscripción. Los reembolsos previstos en esta cláusula son parciales y se evalúan de forma individual. El primer periodo de facturación se cobra íntegramente y no se devuelve de forma automática; cuando se concede un reembolso, el importe se determina en función del uso, lo que puede incluir:

• Las solicitudes se evalúan según la fecha del cargo, no la fecha de cancelación.
• Si el plan se compró con una tarifa promocional o con descuento, cualquier reembolso se calcula sobre el importe realmente pagado.

Planes anuales. Puede solicitarse un reembolso dentro de los siete (7) días siguientes al cargo. Transcurrido ese plazo no hay reembolso disponible para ese periodo anual. Se trata de una limitación de liquidación y no discrecional: nuestros socios de pago y distribución nos remiten los ingresos de los planes anuales de forma semestral, por lo que los fondos correspondientes a un periodo dejan de estar en nuestro poder una vez cerrado ese plazo. Cada renovación se considera un periodo nuevo, y el plazo de siete días se aplica de nuevo a cada cargo de renovación.

• No hay reembolso cuando una cuenta ha sido suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos.
• No hay reembolso cuando una cuenta muestra indicios de descarga masiva, redistribución o difusión del material descargable.
• Un reembolso concedido como gesto comercial no genera derecho a ningún reembolso futuro.
• Si antes del 6 de octubre de 2026 aceptaste un periodo de compromiso en tu plan, puedes cancelar cuando se hayan cobrado los pagos de ese compromiso. Si alguna vez te cobramos una renovación después de la fecha en que debía terminar tu membresía, te devolvemos ese cobro. Las solicitudes de cancelación que nos enviaste por email antes de que existiera la cancelación online se gestionan como te prometimos entonces. Eliminar tu cuenta de NotFit no cancela tu membresía, así que cancela antes.

Cómo solicitar un reembolso. Escribe a hello@notfit.io desde el correo electrónico de la cuenta, indicando el plan y la fecha del cargo. Procuramos responder en un plazo de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, y el tiempo que tardan en reflejarse depende de tu banco o entidad emisora. Si la compra se realizó a través de Apple App Store o Google Play, esas tiendas gestionan los reembolsos según sus propias políticas y la solicitud debe dirigirse directamente a ellas.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ni excluye los derechos que la legislación de tu país de residencia te reconozca como persona consumidora, incluido cualquier derecho imperativo de desistimiento o de reparación por contenido que no se corresponda con lo descrito. Cuando ese derecho resulte aplicable y entre en conflicto con lo anterior, prevalecerá dicho derecho.

• Usa la app de forma segura y bajo tu propia responsabilidad.
• Consulta a un médico antes de empezar cualquier programa nuevo de ejercicio o nutrición.
• No compartas contenido ofensivo, dañino o ilegal en las funciones de comunidad.
• No promociones, anuncies, vendas, consigas, pidas ni solicites medicamentos con receta, sustancias controladas, fármacos para perder peso (incluidos los medicamentos GLP-1 como la semaglutida o la tirzepatida, por ejemplo Ozempic, Wegovy, Mounjaro, Zepbound), esteroides anabólicos, suplementos que hagan afirmaciones propias de un fármaco, ni ninguna otra sustancia ilegal o regulada, en ninguna parte de la app ni de la comunidad.
• No des consejos médicos, de diagnóstico, de dosificación ni de prescripción a otros usuarios, y no animes a nadie a empezar, dejar o cambiar ningún medicamento o tratamiento.
• Cualquier experiencia personal que decidas compartir (incluida cualquier mención de medicamentos, suplementos o tratamientos) es solo tu opinión y tu experiencia. No es consejo médico y NotFit no la respalda ni la verifica.

NotFit es una app general de ejercicio y nutrición. No es un servicio médico, de farmacia, de telemedicina ni sanitario, y no ofrece consejo médico, diagnóstico ni tratamiento.

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